刘昌荣，山东师范大学图书馆副馆长，副研究馆员。1986年本科毕业于华东师范大学图书馆学情报学专业，从事高校图书馆工作36年。曾荣获山东师范大学师德先进个人、山东师范大学女教工建功立业标兵岗、山东师范大学三八红旗手（集体）、山东师范大学优秀共产党员等称号。

1、刘馆长好，祝贺您2021年获得教育部高校图工委授予的“高校图书馆榜样馆员”荣誉称号，也非常感谢您接受我们的采访。

刘馆：你好，首先感谢教育部高校图工委开展的这项工作，此次“榜样馆员”推荐评选，是40年来首次进行，充分体现了教育部高校图工委对长期从事高校图书馆事业、爱岗敬业、努力奉献者的肯定。我感谢我们馆领导班子和全馆同事们的信任，感谢省高校图工委的推荐。成绩和荣誉应属于我们图书馆和我们的馆员队伍，我感谢组织上多年的培养和同事们的帮助。

2、我们师生读者们获悉您获得这一荣誉的喜讯后发来感言：“刘馆长确实特别暖，我们图书馆的各位老师都特别好、特别温暖，在山师很多温暖的回忆都是在图书馆留下的！”、“时时处处感受到图书馆的温暖，一座温暖的图书馆是大学校园最闪亮的路标！祝贺刘馆长，实至名归！”。刘馆，您认为读者对您和对图书馆的这种由衷的赞誉，咱们图书馆连续多次获得全校服务师生满意度第一佳绩的原因在哪里？师生们提到的“暖”都有哪些含义呢？

刘馆：我感谢老师同学们对我的鼓励。看到大家对我们图书馆的工作给予这么高评价，我很欣慰。这应是我们馆近些年来致力于建设“最美、最亲、最好”的现代化图书馆行动的收获，是我们坚持“想师生所想，急师生所急”服务方针、竭诚为师生服务的收效。落脚到我们馆员身上，就是要在图书馆平凡的岗位上不忘初心使命，尽心做到一名图书馆人做人做事的本分。

3、您说的尽本分，看似简单，实际上要完全能做到在做人做事上尽本分，也不容易。因为每个人对本分的理解也有所不同，您是怎么理解和把握的？

刘馆：我主要从三个层面理解和践行本分：精神层面、责任层面、态度层面。精神层面上，从个人来讲，我认为无论做什么，总是需要有一种精神的。有人说，精神是一种情怀气概、一种人生境界、一种文化传承、一种力量支撑。我很赞同这种说法。哲学家周国平对这一点有进一步的表达，他是这样说的：“做事有两种境界：一种是功利的境界，事情及相关的利益是唯一的目的，于是做事时必定会充满焦虑和算计；另一种是道德的境界，无论做什么事，都把精神上的收获看的更重要。正因为如此，做事时反而有了一种从容的心态和博大的气象”。说实话，图书馆工作太平凡，这就尤其需要一种精神、一种境界、一种人格力量来支撑，从业者才能做到心态平和从容，保持一种内在的定力，甘心情愿、脚踏实地的做事，从利益得失计较中解放出来，保持本心和初心。就图书馆自身的精神来讲，人文精神是图书馆精神的核心，正是有了人文精神，图书馆才能肩负起以文化人的使命，才能实现我们馆服务育人的理念。这种人文精神又集中体现为“爱”，爱又体现在多个方面。对此，程焕文老师概括为“四爱”：爱国、爱馆、爱书、爱人。南京市图书馆徐小跃馆长概括为：有心，有情，给予，尊重，分享，宽容。这些都是很精当的表达。我们图书馆工作者，就是要在工作中体现这种精神和爱，在读者服务中渗透人文关怀，最大限度地满足读者需求。如此这般，才能实现我们的职业追求和图书馆自身的价值。

4、您的这种精神，也深深影响着我们。一位已调离的同事，这样评价您：“非常佩服刘馆长，她把人生最美的时光都奉献给了山师，自己却无所求。今天，看到她获奖的消息，其实不太意外，这是她应该得到的。”一个人的工作状态与其精神状态、思想境界有直接的关联。那责任层面您是怎么理解的呢？

刘馆：从责任层面上来说，图书馆人需要高度的责任感和无私奉献精神。这种责任一是对自己，二是对工作，三是对服务对象。对自己负责，就是做好自己。对自己要高标准严要求，不随波逐流，老老实实做人，实实在在做事。对工作负责，就是无论在馆员岗位还是领导岗位上，我们都要努力把职责内工作做好，要使工作因你而得到提升，赋予其新的意义，使其成为亮点。这是强烈的责任意识在驱动，而不受领导是否看重、个人是否得到认可、是否晋升了职称、级别这些因素的影响。

高校图书馆所有工作最终还是指向我们的服务对象，即师生读者。对服务对象负责，就要真正落实我们馆读者第一，服务育人的办馆宗旨，这就要求我们要有无私奉献的精神。不得不承认，图书馆人的确是在为别人做嫁衣，走不到台前和聚光灯下，默默无闻，较少有自我，但这恰恰是我们的责任所在。这个方面，同事们的敬业精神和责任意识常常深深感动着我。我们的馆长，殚精竭虑，为图书馆的建设和发展兢兢业业，在他的带动下，图书馆各项业务得到发展，也受到广大师生的认可。负责咨询的馆员，几乎是全天候服务。记得有位咨询馆员，晚上带孩子睡着了，凌晨1点多醒来，看到教工服务QQ群里有老师留言咨询问题，她没能及时回答问题而心怀歉意，认为自己工作没做好。服务部的老师，在假期中为查阅一位老师急需的报纸文章，专门驱车30多公里，去新校区图书馆查找。其实，这种为读者高度负责的精神是我们馆、我们这个行业的传统，需要我们更好的传承发扬。当然，我们自己也收获了很多，在此过程中提高了自己的专业素养和创新能力，同时也受到全校师生的尊重，获得了他们的好评。他们提到图书馆老师们时，会竖大拇指点赞，学生们也会在毕业论文中致谢，有的还给我们送花送水果。这些都是对我们责任心的自然回应，推动着我们更加尽职尽责。

5、您的这份精神和责任感，影响了图书馆，这点大家有目共睹。正如同事于老师说的：“刘馆长一直在为细化和拓展图书馆服务的内涵和外延努力着”。有了精神追求和责任意识，随之产生的就是工作态度吧？

刘馆：是的，我认为，认真的态度能成就一切。在图书馆的工作中，虽然每个人的岗位职称级别有差别，但积极认真的工作态度不能有差别。具体来说，对待工作要有工匠精神，即，一丝不苟、精益求精、细琢细磨、脚踏实地认真完成每项任务。平时，在和一些同事交流中，我们都意识到，大家都有一种类似“强迫症”的职业病，譬如，只要看到一本好书，就立马会想我们图书馆有没有；只要看到书架上的书摆得稍微有点乱，就会跑去整理一番才行；临睡时还会看下手机有没有读者提问；下班前反复检查书库灯窗门锁才放心。其实这并不是一种病症，而是一种认真到骨子里去的态度，它成就了我们自己。回想从入职以来到现在，对自己感到满意和心安的，就是对工作的认真和用心。

6、刘馆，仅在“尽本分”的话题上，您就有这么多的动人感受，所以“尽本分”也不是说说而已，而是实实在在的所思所想，更是体现在脚踏实地、勤勤恳恳的工作之中。通过今天的采访，我也明白了师生们所感受的“暖”的含义所在了。最后，再次谢谢您今天接受我们的采访，我们将弘扬您说的精神，把图书馆工作干在实处，争创一流，为师生们提供更温暖、更专业的服务。